Términos
Términos del servicio
Cortos, porque el producto está en beta y preferimos ser claros a ser largos. Al usar el servicio alojado, instalar el software o iniciar sesión en la app para iOS aceptas estos términos. Si lo haces por una empresa, confirmas que puedes obligarla.
Quién lo presta
HopMango lo presta VTS Services Inc, Ann Arbor, Michigan, Estados Unidos ("HopMango", "nosotros"). "Tú" es la persona que usa el servicio y, cuando corresponda, la organización en cuyo nombre lo usa.
Estos términos cubren el servicio alojado en hopmango.com, app.hopmango.com y api.hopmango.com, el software de HopMango que instalas en tus propios sistemas y la app HopMango para iOS. Nuestra política de privacidad forma parte de ellos.
El servicio
HopMango vigila servidores, checks y sitios web, abre incidentes cuando algo se rompe y avisa a personas. Tiene tres partes:
- El servicio alojado: el portal, la API y el punto de acceso MCP que operamos, más las sondas sintéticas en nuestros puntos de presencia.
- El software: el agente y los componentes de servidor que puedes ejecutar tú mismo. Se entregan bajo la licencia de cada repositorio; estos términos no la recortan.
- La app para iOS: un cliente para cualquier servidor HopMango, alojado o propio. La app no vende nada y no crea cuentas: inicia sesión en una cuenta que ya existe en el servidor que elijas.
Beta: todavía sin nivel de servicio
El servicio alojado está en beta. Se ofrece tal cual, puede cambiar sin previo aviso, puede tener caídas, y todavía no ofrecemos acuerdo de nivel de servicio, compromiso de disponibilidad ni compromiso de soporte. Publicamos qué vigilamos y cómo; no prometemos lo que no podemos medir.
Beta significa que todavía no hay nivel de servicio; no significa que el servicio sea gratuito. Cualquiera puede dar de alta una organización en el plan Free, y el plan Free sigue siendo gratuito. El precio de cada plan de pago está publicado en la lista de precios, y se te confirma por escrito antes de que empiece. Cualquier cambio de precio se anuncia por correo a los propietarios de las organizaciones con al menos 30 días de antelación.
Cuentas y credenciales
Las cuentas las crea un propietario de la organización, por invitación. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña, tus tokens de sesión y tus claves de API, y de todo lo que se haga con ellos hasta que nos digas que se han visto comprometidos. Rota una clave o cierra sesión en un dispositivo en cuanto lo sospeches.
Los propietarios son responsables de a quién invitan y de dar de baja a quien se va. HopMango revoca de inmediato las sesiones de una persona dada de baja, pero no puede saber que se ha ido si un propietario no lo dice.
Tus sistemas y tus datos
Solo puedes enrolar sistemas y vigilar sitios web que sean tuyos o que estés autorizado a vigilar. Instalar el agente en una máquina, apuntar un sintético a una URL o añadir el fragmento RUM a un sitio es tu declaración de que tienes ese derecho.
El agente corre en tus sistemas con los permisos que le des. La ejecución de programas está desactivada por defecto y solo se puede activar en el fichero local del agente en ese host, nunca desde el servicio: es una invariante del producto que se prueba en nuestra integración continua. Sigues siendo responsable de lo que el agente esté configurado para hacer en tus sistemas.
Tus datos de monitorización son de tu organización. Nos concedes el derecho a guardarlos y tratarlos solo para prestar el servicio, como describe la política de privacidad. Puedes exportarlos por la API en cualquier momento y borrarlos borrando la organización.
Uso aceptable
No uses HopMango para nada de lo siguiente. Podemos suspender a una organización que lo haga, y diremos por qué:
- vigilar, sondear o cargar sistemas para los que no tengas autorización;
- enviar alertas o llamadas a personas que no hayan aceptado recibirlas;
- intentar acceder a los datos de otra organización, saltarte los límites de peticiones o interferir con el servicio;
- guardar en HopMango datos que no puedas entregarnos, incluidas las categorías especiales de datos personales;
- revender el servicio alojado o quitar avisos del software.
Mango AI solo aconseja
Mango AI propone resúmenes, causas y agrupaciones. Nunca ejecuta remediación ni cambia tu configuración; decide una persona. Su salida puede estar equivocada y se ofrece como ayuda, no como consejo en el que apoyarse sin comprobarlo. Está apagado salvo que un propietario lo active, y cuando lo está, se envía a Anthropic contexto de incidente redactado, como describe la política de privacidad.
Precios
El plan Free es gratuito y lo seguirá siendo. Team y Business son de pago, por organización, a los precios de la lista de precios, que se te confirman por escrito antes de que empiece el plan. Se cobran por adelantado por el periodo que elijas, mensual o anual, y los servidores que superen los que incluye tu plan se cobran por unidad al precio que se indique junto al plan. Cualquier cambio de precio se anuncia por correo a los propietarios de las organizaciones con al menos 30 días de antelación, y ningún cambio afecta a un periodo ya pagado.
Los pagos los gestiona Paddle, que actúa como vendedor oficial de HopMango: tu recibo, tu factura y sus impuestos vienen de Paddle.com, y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. La app para iOS no contiene compras y no desbloquea nada: solo muestra lo que el servidor de tu organización ya ofrece.
Puedes cancelar cuando quieras desde el portal, con efecto al final del periodo que hayas pagado, y el primer pago de un plan de pago tiene garantía de devolución durante 14 días. El detalle está en la página de reembolsos y cancelación.
Propiedad intelectual y código abierto
HopMango, su nombre, la mascota mango y el diseño son nuestros. Los repositorios de software llevan su propia licencia, que rige el código; donde un repositorio aún no tenga fichero de licencia, el código se ofrece para evaluación hasta que se añada una. No reclamamos ningún derecho sobre tus datos, tu configuración ni tus sistemas.
Si nos envías comentarios o un parche podemos usarlos sin obligación, y conservas los derechos que tuvieras sobre ellos.
Servicios de terceros
Partes del servicio dependen de proveedores listados en la política de privacidad: el alojamiento, el servicio push de Apple para la app, Anthropic para Mango AI cuando está activado y un proveedor de telefonía para llamadas de voz cuando está configurado. Su disponibilidad escapa a nuestro control, y sus condiciones aplican a su parte.
Sin garantía
En la máxima medida que permite la ley, el servicio y el software se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. La monitorización puede pasar cosas por alto: una alerta que no salta, un aviso que no llega o una causa sospechada equivocada son posibilidades que aceptas al usar una beta.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permite la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o tiempo de actividad, derivados del servicio o del software, aunque se nos haya advertido de la posibilidad. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación, que en el plan Free es cero.
Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluida la derivada de muerte, daños personales o fraude.
Terminar la relación
Puedes dejarlo cuando quieras: borra la organización desde el portal o la API, o escríbenos. Borramos sus datos como describe la política de privacidad.
Podemos suspender o dar de baja a una organización que incumpla estos términos, o cerrar la beta en su conjunto con 30 días de aviso, en cuyo caso te damos tiempo para exportar tus datos antes y devolvemos la parte de cualquier periodo que hayas pagado y no vayas a disfrutar.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Michigan, Estados Unidos, y cualquier disputa se somete a los tribunales de Ann Arbor, sin perjuicio de los derechos que los consumidores tengan por ley imperativa allí donde residan.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. La fecha y la versión de la cabecera cambian cuando lo hacemos, y los cambios relevantes se anuncian a los propietarios de las organizaciones en el portal al menos 30 días antes de aplicarse. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que los aceptas.
Preguntas sobre estos términos: hello@hopmango.com.